قوانین و مقررات فروشگاه
قوانین و مقررات فروشگاه دیوایز
استفاده از وبسایت diviz.ir و ثبت سفارش در فروشگاه دیوایز به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
1. تعاریف
• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی دیوایز به نشانی diviz.ir • کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید کرده یا سفارش ثبت میکند • کالا: محصولات عرضهشده در فروشگاه شامل ادکلن، عطر، بادی اسپلش و سایر اقلام مرتبط
2. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت به منزله پذیرش قیمت اعلامشده، مشخصات کالا و شرایط فروش است. پس از ثبت موفق سفارش، تایید از طریق پیامک و/یا ایمیل برای مشتری ارسال میشود. سفارش تا زمان تایید پرداخت، در وضعیت «در انتظار پرداخت» باقی میماند و پس از تایید، وارد فرآیند آمادهسازی میشود. فروشگاه این حق را دارد در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا موجودی، سفارش را لغو کرده و مبلغ را به مشتری بازگرداند.
3. قیمتها و تخفیفها
کلیه قیمتها به تومان و مطابق نرخ اعلامشده در سایت در لحظه ثبت سفارش هستند. تخفیفها، جشنوارهها و کدهای تخفیف ممکن است شرایط زمانی یا سقف استفاده داشته باشند و پس از پایان اعتبار قابل اعمال نیستند. ارسال رایگان برای سفارشهای بالای 1٬000٬000 تومان طبق شرایط اعلامشده در سایت اعمال میشود.
4. پرداخت
پرداخت سفارشها صرفاً از طریق درگاههای معتبر بانکی انجام میشود. فروشگاه هیچگونه اطلاعات کارت بانکی مشتری را ذخیره نمیکند. در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش نهایی نمیشود و مشتری میتواند مجدداً اقدام کند. در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، مبلغ طبق فرآیند بانک حداکثر طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازمیگردد.
5. ارسال و تحویل
پس از تایید پرداخت، سفارش در کوتاهترین زمان ممکن آمادهسازی و ارسال میشود. زمان تقریبی تحویل معمولاً 1 تا 3 روز کاری است و بسته به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت پست/پیک ممکن است تغییر کند. کد رهگیری پس از ارسال در پنل کاربری قابل مشاهده است و از طریق بخش پیگیری سفارش نیز قابل استعلام میباشد. مسئولیت صحت آدرس، شماره تماس و مشخصات گیرنده بر عهده مشتری است. در صورت ناقص بودن اطلاعات، تأخیر یا برگشت مرسوله ممکن است رخ دهد.
6. مرجوعی و تعویض کالا
مشتری حداکثر تا 7 روز پس از تحویل کالا میتواند درخواست مرجوعی ثبت کند، مشروط بر اینکه: • کالا استفاده نشده و پلمب/بستهبندی اصلی سالم باشد • مغایرت کالا با سفارش یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل محرز باشد • در مورد محصولات بهداشتی و عطر، شرایط بهداشتی و سلامت کالا رعایت شده باشد
کالاهایی که به دلیل سلیقه شخصی پس از باز شدن پلمب مرجوع شوند، مشمول بازگشت وجه نیستند مگر در موارد تأییدشده توسط پشتیبانی.
هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید مغایرت یا آسیب حملونقل بر عهده فروشگاه است؛ در سایر موارد ممکن است بر عهده مشتری باشد. پس از تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش حداکثر طی 7 تا 14 روز کاری به حساب مبدأ بازگردانده میشود.
7. اصالت و کیفیت کالا
فروشگاه دیوایز متعهد به عرضه محصولات با مشخصات اعلامشده در صفحه هر کالا است. در صورت اثبات مغایرت اساسی کالا با توضیحات سایت، حق پیگیری و مرجوعی طبق بند 6 برای مشتری محفوظ است.
8. حساب کاربری
کاربر موظف است اطلاعات ثبتنام را صحیح و بهروز وارد کند. مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری باید فوراً به پشتیبانی اطلاع داده شود.
9. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، آدرس و ...) محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده میشود. فروشگاه اطلاعات کاربران را بدون رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در موارد الزام قانونی. ممکن است از اطلاعات تماس برای اطلاعرسانی سفارش، وضعیت ارسال و پیشنهادهای ویژه استفاده شود؛ کاربر میتواند درخواست لغو خبرنامه دهد.
10. مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت شامل متون، تصاویر، لوگو و طراحی متعلق به فروشگاه دیوایز است و هرگونه کپیبرداری بدون مجوز کتبی ممنوع میباشد.
11. محدودیت مسئولیت
فروشگاه نهایت تلاش خود را برای صحت اطلاعات محصولات و بهروزرسانی موجودی انجام میدهد؛ با این حال مسئولیت نهایی بررسی مشخصات قبل از خرید بر عهده مشتری است. در موارد فورسماژور (بلایای طبیعی، اختلالات گسترده پستی، قطعی سرویسهای بانکی و ...) ممکن است زمان ارسال یا خدمات موقتاً تحت تأثیر قرار گیرد.
12. تغییرات قوانین
فروشگاه دیوایز حق بهروزرسانی این قوانین را برای خود محفوظ میداند. نسخه بهروز همواره در صفحه «قوانین و مقررات» در دسترس است و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
13. تماس با ما
در صورت وجود سؤال درباره سفارش، مرجوعی یا قوانین فروشگاه با ما در ارتباط باشید:
تلفن: 021-91691068
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، 9 تا 18 آدرس: تبریز، خیابان زبردست، ابتدای خیابان کارپیشه، ساختمان قائم، طبقه 6 وبسایت: https://diviz.ir
